客户世界 22年1-2月号

点击看大图

2022: 客户世界的回顾、反思与畅想

• 2022:客户世界的回顾、反思与畅想
• 二十年后，客户世界再相会
• 用心活过 不负韶华
• 客服行业的发展历程与未来畅想
• 浅谈客服的职业定位与职业美感
• 客户中心培训常见问题辨析
• 数字化赋能的数字客服
• “拆文解字”说服务沟通
• 从“奶昔错误”谈用户体验设计
• 客户中心数据收集与复盘