客户世界 22年6月号

点击看大图

唤醒内在的力量

• 疫情下员工管理再思考：激发员工自驱，让员工自己管自己
• 如何做一个合格的“客服管家”？
• 用心服务 情暖客户
• AI赋能的银行客服服务模式探析
• 银行“客户经营数字化”应该怎么做？
• 谨防“人工智能”变成“人工智障”
• 《服务设计：用极致体验赢得用户追随》
• 服务中台的进阶之路（1）——服务中台体系的追溯
• 职场偷录：是护身符还是侵权利刃
• NFT：造就下一代客户忠诚度计划？